Términos y Condiciones
para Proveedores

1Definiciones y partes

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por:

• "La Plataforma" — Iconic Events, directorio digital de proveedores para eventos, operado por Francisco Javier Alvarado Avilez con sede en Guadalajara, Jalisco, México.
• "El Proveedor" — Persona física o moral que ofrece servicios relacionados con la organización y producción de eventos (salones, catering, música, fotografía, decoración, pastelería, entretenimiento, belleza u otros) y que se registra en la Plataforma.
• "El Cliente" — Persona que utiliza la Plataforma para planear y contratar servicios para su evento.
• "El Evento" — Celebración o reunión para la que se contratan los servicios del Proveedor.
• "Cotización confirmada" — Acuerdo económico aceptado por ambas partes (Proveedor y Cliente) a través de la Plataforma.

Al completar su registro en Iconic Events, el Proveedor acepta íntegra e irrevocablemente los presentes Términos y Condiciones.

2Registro y verificación del proveedor

Para operar en la Plataforma, el Proveedor deberá:

• Completar el formulario de registro con información veraz, actualizada y comprobable.
• Proporcionar documentación que acredite su actividad (RFC, CURP, identificación oficial y/o acta constitutiva en caso de persona moral).
• Pasar el proceso de verificación de calidad de Iconic Events, que incluye revisión de experiencia, portafolio y reseñas previas.
• Aceptar que La Plataforma podrá contactar a referencias o clientes anteriores como parte del proceso de verificación.

3Publicación de servicios y precios

• El Proveedor es el único responsable de la veracidad y actualización de la información publicada en su perfil, incluyendo precios, descripción de servicios, disponibilidad y fotografías.
• Los precios publicados deben ser precios reales y vigentes. No se permiten precios gancho ni precios inflados con fines de aparente descuento.
• El Proveedor se compromete a actualizar su disponibilidad en un plazo máximo de 48 horas una vez que una fecha sea reservada o liberada.
• Iconic Events podrá mostrar el perfil del Proveedor en resultados de búsqueda, recomendaciones personalizadas y materiales de marketing de la Plataforma.

4Política de cancelaciones

En caso de cancelación por parte del Cliente:

• Si el Cliente cancela con más de 15 días de anticipación, el Proveedor recibirá únicamente el anticipo pactado si así fue estipulado en la cotización.
• Si el Cliente cancela con 15 días o menos de anticipación, el Proveedor tendrá derecho al pago total del servicio contratado, a menos que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.

5Política de pagos y comisiones

• Método de pago: Exclusivamente por transferencia electrónica bancaria (SPEI) a la cuenta registrada por el Proveedor en su perfil.
• El Proveedor deberá mantener sus datos bancarios actualizados. Iconic Events no se responsabiliza por retrasos derivados de datos incorrectos o desactualizados.
• El plazo de 24 horas comienza a contar a partir de que el Cliente confirma la finalización satisfactoria del servicio o transcurren 12 horas sin disputa reportada post-evento.

Comisión de la Plataforma: Iconic Events cobra una comisión de servicio del 10% sobre el valor del servicio contratado. Esta comisión se descontará automáticamente del pago emitido al Proveedor. La plataforma informará oportunamente cualquier cambio en la estructura de comisiones con al menos 30 días de anticipación.

En caso de disputa por parte del Cliente dentro de las 12 horas post-evento, Iconic Events retendrá el pago hasta resolver la situación, con un plazo máximo de resolución de 5 días hábiles.

6Obligaciones del proveedor

El Proveedor se obliga a:

• Responder solicitudes de cotización en un plazo máximo de 4 horas hábiles.
• Mantener la disponibilidad publicada actualizada y notificar cambios con anticipación.
• Presentarse puntualmente en el lugar, fecha y hora acordados para la prestación del servicio.
• Contar con todo el equipo, personal y materiales necesarios para cumplir el servicio conforme a lo cotizado.
• Tratar a los clientes con respeto y profesionalismo en todo momento.
• No solicitar pagos por canales externos a la Plataforma para evitar el registro del servicio.
• Notificar a Iconic Events de cualquier imprevisto relevante en las 24 horas previas al evento.
• Emitir factura fiscal (CFDI) cuando el Cliente así lo solicite, de conformidad con las leyes fiscales mexicanas.

7Calidad y reseñas

• Iconic Events mantiene un sistema de calificación de 1 a 5 estrellas basado en la experiencia de los Clientes.
• Los Proveedores con calificación promedio inferior a 3.5 estrellas durante un período de 90 días podrán ser suspendidos o dados de baja de la Plataforma.
• El Proveedor podrá responder públicamente a las reseñas de forma profesional y respetuosa. Está prohibido presionar o sobornar a clientes para obtener reseñas positivas.
• Reseñas fraudulentas o manipuladas serán causa de baja inmediata de la cuenta.

8Propiedad intelectual y fotografías

• Al subir fotografías y contenido a su perfil, el Proveedor garantiza ser titular o tener los derechos necesarios para su uso.
• El Proveedor otorga a Iconic Events una licencia no exclusiva, gratuita y vigente durante la duración del contrato para usar dichas imágenes en la Plataforma y materiales de marketing.
• Queda prohibido subir contenido de terceros sin autorización o contenido que viole derechos de autor.

9Suspensión y baja de cuenta

Iconic Events podrá suspender o dar de baja la cuenta de un Proveedor en los siguientes casos:

• Cancelación de servicio dentro de los 15 días previos al evento sin causa de fuerza mayor documentada.
• Calificación promedio inferior a 3.5 estrellas mantenida por más de 90 días.
• Incumplimiento reiterado en tiempos de respuesta o presentación al evento.
• Información falsa o engañosa en el perfil.
• Conducta irrespetuosa hacia Clientes o personal de Iconic Events.
• Intento de eludir los sistemas de pago de la Plataforma.
• Cualquier actividad ilegal o que dañe la reputación de la Plataforma.

En casos graves, la suspensión es inmediata y sin derecho a reembolso de pagos pendientes hasta resolver la disputa.

10Limitación de responsabilidad

• Iconic Events actúa como intermediario digital entre Proveedores y Clientes. No es parte del contrato de servicio entre ambos.
• La Plataforma no será responsable por daños derivados del incumplimiento del Proveedor hacia el Cliente, ni por reclamaciones de daños al mobiliario, personas u otros en el lugar del evento.
• El Proveedor es el único responsable de contar con los seguros necesarios para la prestación de sus servicios.

11Fuerza mayor

Se considerarán causas de fuerza mayor aquellos eventos imprevisibles e inevitables que impidan el cumplimiento del servicio, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, declaración de emergencia sanitaria por autoridades competentes, actos de autoridad o situaciones de violencia generalizada.

En caso de fuerza mayor debidamente documentada, el Proveedor deberá notificar a la Plataforma en el menor tiempo posible. Las penalizaciones por cancelación quedarán sin efecto, sujeto a la evaluación del caso por parte de Iconic Events.

12Modificaciones a los términos

Iconic Events se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Proveedor con al menos 15 días naturales de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier controversia derivada de la aplicación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.